LA CARTE DE FIDELITE
Objet et définitions
La société Café Kitsuné, société par actions simplifiée au capital de 693 603,00 €, dont le siège social est situé 9, rue du Helder Paris, France, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés de Paris sous le numéro 7999 754 395, (ci-après « Café Kitsuné ») a développé un programme de fidélité dénommé le « CAFÉ KITSUNÉ PARIS » (ci-après dénommé le « Programme de Fidélité » ou la « Carte de Fidélité Mobile ») conçu pour récompenser les clients qui consomment fréquemment dans les établissements Café Kitsuné participant au Programme de Fidélité, et situés en France métropolitaine, opérés par Café Kitsuné.
Toute référence à « nous » ou « notre » dans le cadre de ces Conditions Générales désigne Café Kitsuné.
Toute référence à « vous », « votre » ou « l’Adhérent » vous désigne, en qualité d’adhérent au Programme de Fidélité.
Les présentes conditions générales d’utilisation (ci-après les « CGU » ou « Conditions Générales ») régissent le Programme de Fidélité et s’appliquent à tous les participants à compter de leur adhésion.
Périmètre
Le Programme de Fidélité est en vigueur dans l’ensemble des établissements Café Kitsuné situés en France métropolitaine.
Un établissement Café Kitsuné consiste en un coffee shop à enseigne Café Kitsuné et exclusivement destiné à la vente de consommables et de produits de la marque Café Kitsuné.
Modalités d’adhésion au Programme de Fidélité
L’adhésion au Programme de Fidélité (ci-après « l’Adhésion ») s’effectue au sein d’un de nos établissements Café Kitsuné, via les newsletters ou directement sur le Site www.maisonkitsune.com/mk/fr/carte-fidelite-cafe-kitsune/ étant précisé que toute adhésion au Programme de Fidélité est strictement gratuite et n’est soumise à aucune condition d’achat.
Pour adhérer :
– dans un établissement Café Kitsuné : il vous suffit de scanner le QR code disponible, puis remplir et signer le formulaire d’adhésion du Programme de Fidélité sur votre mobile;
– sur le site : l’adhésion est réalisée en cliquant sur l’onglet « Enregistrez votre carte » et en vous créant un compte personnel, via un ordinateur, une tablette ou un téléphone compatible.
Lors de votre Adhésion, un certain nombre de renseignements obligatoires ou facultatifs vous seront demandés, tels qu’indiqués ci-après :
Renseignements obligatoires :
– Établissement favori,
– Nom,
– Prénom,
– Adresse e-mail,
– Date de naissance,
– Pays de résidence.
Renseignements facultatifs :
– Civilité,
– Numéro de téléphone portable.
Vous devrez également nous indiquer si vous souhaitez recevoir des communications relatives aux marques Café Kitsuné, soit en cochant la case prévue à cet effet sur le formulaire d’adhésion, soit en l’acceptant directement et expressément sur votre Carte de Fidélité Mobile (telle que définie ci-après) après votre inscription sur le Site.
Votre Adhésion est effective après enregistrement de la carte sur votre mobile, soit dans le « Wallet » sur Iphone, soit sur votre mobile Android.
Une notification confirmant votre Adhésion et l’activation de votre Carte de Fidélité Mobile vous sera envoyée suivant votre inscription, à la condition expresse que vous ayez renseigné votre adresse e-mail.
Les clients qui, au moment du lancement, étaient déjà enregistrés dans notre base clients, ne seront pas automatiquement enregistrés comme adhérents au Programme de Fidélité.
Nous attirons votre attention sur le fait que s’agissant d’un programme de fidélité commun aux établissements Café Kitsuné et au site, il ne vous sera attribué qu’une seule et unique carte de fidélité ayant comme identifiant votre adresse email (ci-après désigné la « Carte de Fidélité Mobile ») quelque que soit le lieu de vos consommations.
Il vous appartiendra de maintenir à jour les informations vous concernant en les modifiant directement dans votre établissement Café Kitsuné de référence ou directement sur votre Carte de Fidélité Mobile. Vous garantissez l’exactitude de toutes les informations fournies et serez seul responsable de toute indication erronée, incomplète ou obsolète.
Nous ne pourrons en effet être en aucun cas tenus pour responsables en cas de non-réception d’une offre du fait d’informations obsolètes, mal ou non renseignées.
Conditions d’adhésion au Programme de Fidélité
Le Programme de Fidélité est proposé uniquement aux clients, personnes physiques de 16 ans et plus. Les mineurs de 16 ans et plus souhaitant adhérer au Programme de fidélité doivent obtenir l’autorisation de leur représentant légal. Café Kitsuné se réserve le droit d’en demander le justificatif à tout moment.
L’Adhésion est strictement personnelle, vous seul pouvez bénéficier des avantages décrits ci-dessous.
L’utilisation par toute personne tierce est interdite et ne pourra être acceptée par aucun serveur/vendeur, en cas de présentation en caisse.
Vous ne pouvez détenir qu’une seule Carte de Fidélité Mobile. A ce titre, et dans le cas où une adresse e-mail ou
un numéro de téléphone portable seraient associés à plusieurs cartes de fidélité, nous nous octroyons la faculté de fusionner lesdites cartes de fidélité sur une seule et unique Carte de Fidélité Mobile. Dans ces conditions, les points toujours valides seront cumulés.
Votre espace fidélité
Vous aurez accès à votre Carte de Fidélité Mobile au plus tard dans les vingt-quatre (24) heures suivant votre Adhésion. Afin d’accéder à votre Carte de Fidélité Mobile, vous devrez renseigner votre adresse e-mail et le mot de passe qui aura été enregistré par vos soins lors de l’Adhésion.
Cette espace vous permettra, notamment :
– d’accéder à votre compte,
– de consulter votre statut fidélité et votre avancement,
– de modifier vos données personnelles,
– d’être informé des dernières nouveautés du Programme de Fidélité,
– de visualiser et accéder à vos avantages.
Données personnelles de l’utilisateur
Les données personnelles communiquées par l’Adhérent dans le cadre du Programme de Fidélité sont strictement confidentielles et à l’usage exclusif du groupe Kitsuné comprenant les sociétés Café Kitsuné, Kitsuné France et Kitsuné Musique, en sa qualité de responsable de traitement, aux seules fins du fonctionnement du Programme de Fidélité et afin d’informer l’Adhérent, sous réserve de son consentement explicite, des offres privilégiées des marques du groupe. À ce titre, elles seront conservées pendant une durée de trois (3) ans après le dernier contact actif avec le groupe Kitsuné.
En application de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée, et du Règlement Européen Général sur la Protection des Données du 27 avril 2016 n°2016/679, l’Adhérent dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression, de portabilité, de limitation et d’opposition au traitement des données le concernant, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de ses données après son décès, auprès du groupe Kitsuné et pendant la durée d’existence du Programme de fidélité, en écrivant à [email protected] ; ou par courrier postal à l’adresse suivante : Café Kitsuné, Service juridique / responsable des données personnelles, 9, rue du Helder 75009 Paris (France). L’Adhérent qui souhaite exercer ses droits doit adresser sa demande accompagnée d’une copie d’un titre d’identité.
L’Adhérent peut retirer son consentement à tout moment, et introduire une réclamation auprès d’une autorité de contrôle.
L’Adhérent qui exercerait ses droits de suppression, de limitation ou d’opposition au traitement de ses données personnelles sera réputé renoncer à son utilisation du Programme de Fidélité.
Fonctionnement du Programme de Fidélité
Le Programme de Fidélité prévoit trois (3) statuts fidélité à savoir :
– le statut niveau 1 « Latte » (ci-après le « Statut Latte»),
– le statut niveau 2 « Chaï » (ci-après le « Statut Chaï »),
– le statut niveau 3 « Dark Coffee » (ci-après le « Statut Dark Coffee »),
Le Statut Latte est obtenu dès l’Adhésion, alors que les Statuts Chaï et Dark Coffee ne sont accessibles que sous réserve du cumul d’un certain nombre de Points de fidélité.
– Cumul de Points de fidélité
Quel que soit votre statut, vous devez présenter votre Carte de Fidélité Mobile (ainsi que tout élément d’identification obligatoire complémentaire le cas échéant) lors de votre passage en caisse dans un établissement Café Kitsuné.
Vous cumulez un point fidélité (ci-après le « Point de fidélité ») par visite, sans distinction, étant d’ores et déjà précisé que le barème d’obtention des statuts de fidélité est librement défini par Café Kitsuné qui pourra, à tout moment et à sa seule initiative, le modifier. En cas de modification, vous serez informés du nouveau barème en vigueur par tout moyen que nous jugerons utile et adapté tel par exemple et sans que cette liste soit limitative, par voie d’affichage dans les établissements Café Kitsuné ou par la mise à jour des Conditions Générales sur le Site et sur votre Carte de Fidélité Mobile.
Les points de fidélité cumulés seront ajoutés sur votre Carte de Fidélité Mobile quelques minutes suivant la visite. Tous les points ont une durée de validité d’un (1) an à compter de leur ajout à la Carte de Fidélité Mobile.
Il vous sera possible de rattacher un ticket de caisse qui n’aurait pas été comptabilisé sur votre Carte de Fidélité Mobile en vous présentant dans un établissement Café Kitsuné dans les soixante (60) jours suivant la date d’achat, muni du ticket de caisse correspondant. Sous les réserves indiquées, nous créditerons alors votre Carte de Fidélité Mobile des Points de fidélité correspondants.
– Comment passer aux statuts supérieurs ?
L’Adhésion au Programme de Fidélité vous confère l’accès au Statut Latte. Pour passer d’un statut à un autre, vous devez cumuler un certain nombre de Points de fidélité sur une période de douze (12) mois consécutifs, durée de validité des Points de fidélité, sans aucune autre condition, le passage à chaque statut demeurant gratuit.
Ainsi, pour passer :
– au Statut Chaï, vous devrez cumuler au moins dix (10) Points de fidélité, soit dix (10) Visites sur une période de douze (12) mois consécutifs ;
– au Statut Dark Coffee, vous devrez cumuler au moins vingt (20) Points de fidélité, soit vingt (20) Visites sur une période de douze (12) mois consécutifs ;
– Le changement de statut
En cas d’accès à un nouveau statut, une notification vous sera envoyée sur votre mobile, à condition que vous ayez accepté l’envoi de notifications.
L’accès à un nouveau statut est valable pour une durée ferme de douze (12) mois, à compter du jour du changement de niveau. Vous bénéficierez alors, pour cette durée, des avantages spécifiques à ce statut, tels que décrits ci-après.
Pour conserver le statut acquis, vous devez cumuler, au minimum chaque année le nombre de Points de fidélité indiqués ci-avant.
Dans le cas où ce cumul ne serait pas réalisé, vous retrouverez, de facto et sans que vous ne puissiez vous y opposer au terme des douze (12) mois, le Statut Latte, ou le statut qui correspondra au nombre de points cumulés au cours de ces douze (12) mois, sans autre information.
Nous vous informons qu’une notification vous sera envoyée un (1) mois avant l’expiration du niveau en cours.
L’accès aux différents statuts sera de nouveau possible à tout moment, en cas de cumul d’un nombre de Points de fidélité suffisant sur une période de douze (12) mois, dans les mêmes conditions que celles précédemment indiquées.
Nous attirons votre attention sur le fait qu’à chaque changement de statut entraînant la délivrance du cadeau Café Kitsuné associé, votre solde de points ne sera pas déduit du nombre de Points de fidélité nécessaire pour l’atteinte dudit statut, le cumul des Points de fidélité se poursuivant.
Par ailleurs, et dans le cas où le cumul de Points de fidélité réalisé vous permettrait d’accéder à deux
statuts fidélité concomitamment, nous vous informons que vous ne serez alors en droit que de recevoir que le cadeau Café Kitsuné correspondant au statut le plus élevé, et non à deux cadeaux Café Kitsuné, ce que vous acceptez expressément.
Les avantages du Programme de Fidélité
Le Programme de Fidélité vous permet de bénéficier d’offres privilèges, telles que décrites ci-après, en fonction de votre statut.
– Statut Latte :
Le statut Latte ne confère pas d’avantage fidélité.
– Statut Chaï :
Le statut Chaï permet à l’Adhérent de bénéficier d’une boisson offerte, dès sa dixième visite. Cet avantage est valable quinze (15) jours à compter de son obtention.
– Statut Dark Coffee :
Le statut Chaï permet à l’Adhérent de bénéficier d’une pâtisserie, dès sa vingtième (20ème) visite ainsi que d’un tumbler « Café Kitsuné », dès sa quarantième (40ème) visite. Ces avantages sont valables chacun quinze (15) jours à compter de leur obtention.
– Offre Anniversaire :
Le Programme de Fidélité permet à l’Adhérent de recevoir un cadeau d’anniversaire, valable trente (30) jours à compter de sa date d’anniversaire, à condition que celle-ci ait été correctement renseignée sur son Compte Client.
Conditions d’obtention des cadeaux Café Kitsuné
Dès que les conditions permettant l’obtention d’un cadeau Café Kitsuné sont remplies, vous en serez informés par une notification sur votre mobile.
Pour retirer votre cadeau Café Kitsuné, vous devrez vous rendre directement dans un établissement Café Kitsuné en France et présenter votre Carte de Fidélité Mobile afin que celle-ci soit scannée par les équipes de Café Kitsuné.
Responsabilité
Nous déclinons toute responsabilité quant à tout préjudice découlant de ou en relation directe avec les services ou avantages fournis ou non fournis dans le cadre du Programme de Fidélité.
Utilisation frauduleuse
Le Programme de Fidélité est un programme visant à procurer des avantages aux Adhérents en fonction du nombre de leurs passages au sein des établissements Café Kitsuné et suppose que l’Adhérent respecte les Conditions Générales et adopte un comportement loyal vis-à-vis de Café Kitsuné et respectueuse des marques Café Kitsuné.
Aussi :
(i) tout manquement aux Conditions Générales ;
(ii) toute utilisation frauduleuse par l’Adhérent au Programme de Fidélité ou par tout tiers agissant pour le compte de l’Adhérent ;
(iii) tout agissement visant à perturber le Programme de Fidélité ;
entraînera de plein droit l’annulation de tous les Points de fidélité, ainsi que la désactivation et la suppression du compte fidélité sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.
Nous nous réservons le droit d’effectuer, à tout moment, des contrôles sur le respect des Conditions
Générales.
Désactivation du compte fidélité
Dans le cas où vous ne réaliseriez aucun achat pendant une durée consécutive de trente-six (36) mois, la Carte de Fidélité Mobile pourra être désactivé. Nous vous informerons alors, par courriel (sous réserve d’avoir connaissance de l’adresse e-mail), qu’à défaut d’avoir réalisé un achat dans les trente (30) jours suivant la réception dudit courriel, votre Carte de Fidélité Mobile sera définitivement désactivée, sans compensation ni indemnisation d’aucune sorte.
Modification ou arrêt du programme de fidélité
Nous nous réservons le droit de modifier ou de supprimer à tout moment le Programme de Fidélité (conditions d’adhésion, avantages liés à la Carte de Fidélité Mobile…) et/ou les modalités d’utilisation de la Carte de Fidélité Mobile.
Non-renonciation
Le fait pour l’une ou l’autre des parties de ne pas agir au titre des Conditions Générales ne constitue pas pour autant une renonciation au droit d’agir, sauf renonciation expresse et écrite.
Stipulations générales
Ces Conditions Générales sont disponibles en français et en anglais.
Ces Conditions Générales s’appliquent à compter du 27 juillet 2021, et remplaceront, de facto, toutes anciennes Conditions Générales précédemment en vigueur, sans que vous ne puissiez nous le reprocher.
Le simple fait d’adhérer au Programme de Fidélité entraîne l’acceptation entière et sans réserve des Conditions Générales.
Les Conditions Générales sont régies par le droit français. Si l’une quelconque des stipulations des présentes Conditions Générales est jugée invalide, nulle ou inapplicable pour quelque raison que ce soit, cette stipulation n’affectera pas la validité et l’applicabilité des autres stipulations des Conditions Générales.
CAFÉ KITSUNÉ est une marque déposée appartenant à la société Kitsuné Créative.
Contacts
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact suivant : https://maisonkitsune.com/fr/contact_us